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黑猫投诉:途虎养车工厂店保养把车子弄坏了

来源: 作者:admin 人气: 发布时间:2019-04-14
摘要:消费者“_da光頭”在4月13日向黑猫投诉平台反映:“本人在2019年3月29日通过途虎养车app下单保养车辆,车辆型号为东风标致207。随后预约4月6日14:00前往途虎养车

“_da光頭”投诉“途虎养车”,要求要求赔偿损失,其中涉诉金额3000元,目前投诉处理中。

消费者“_da光頭”在4月13日向黑猫投诉平台反映:“本人在2019年3月29日通过途虎养车app下单保养车辆,车辆型号为东风标致207。随后预约4月6日14:00前往途虎养车工厂店(惠州新江北路店),保养项目包括但不限于更换机油,机滤,空滤,清洗节气门,刹车系统保养,三元催化清洗等。到店后工作人员开始保养,到清洗节气门环节就出问题,节气门拆卸清洗完安装回去后,发动机怠速就一直空档保持在1500转,澳门威尼斯人官网,正常怠速800转。随后工作人员就拿电脑多次刷程序,刷了还是解决不了问题,并且随之出现踩油门踏板没反应,发动机怠速1500转上下自动轰油不稳等现象。等到当天晚上7点多,工作人员回复说目前检测不出原因,要等第二天,同时要求我将保养服务内的三元催化清洗项目进行退款退货,他们不敢再拆洗,随后车子放在新江北路店处。4月7日新江北路店工作人员在没有知会我的情况下,擅自把我车开去别的地方刷程序还是弄别的,后来下午打给我说问题还是无法解决,我就把车弄到本地东风标致专修店检查排查问题,初步排查是节气门被弄坏了,后来致电途虎工厂店工作人员,工作人员说他们自行订货更换新的节气门,随后我叫拖车将车子拖回新江北路店处等待新节气门更换完毕。等到4月10号才告知我新节气门已经换好并且测试正常后,我当天下午6点多将车拿回。因家里有事,车子没有如以往日常使用,大多数都停在小区周边。4月12日挪动车子时发现异常,随后今天再次将车开往本地东风标致专修店检测时,车辆在行驶过程中突然熄火,并且发动机故障灯亮起,空档怠速1500,完全无法正常行驶。 途中致电告知途虎养车工厂店工作人员情况,并且打了途虎养车售后投诉电话投诉,要求工厂店工作人员到专修店内一同检测确认故障原因,一直等待却没有人员及时跟进或联系。 在专修店检测排查了一下午,得出发动机电脑版被弄坏导致该情况出现,专修店更换维修约2000元,咨询4s店费用约3000元。 我的车子正常保养现在被弄坏了开不了,途虎养车现在是不是不打算给答复?? 有行车记录仪视频,需要治安监控视频亦可去调查!”

投诉详情:途虎养车工厂店保养把车子弄坏了

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